Otázky a odpovědi

Pošlete nám nezávaznou poptávku s termínem, místem akce a vybraným vybavením. Dostupnost ověříme a pošleme vám potvrzení, případně doporučíme podobnou volnou variantu. Samotné odeslání poptávky ještě není rezervací.

Po ověření termínu vám e-mailem pošleme souhrn objednávky, cenu a další dohodnuté podmínky. Termín je rezervovaný po našem potvrzení a přijetí rezervačního poplatku, pokud se společně nedomluvíme jinak.

Cena zahrnuje pronájem vybraného vybavení na sjednanou dobu a příslušenství uvedené u konkrétního produktu. Doprava, obsluha nebo další služby se připočítávají pouze tehdy, když si je společně domluvíme. Přesný souhrn vždy dostanete před potvrzením rezervace.

Rezervační poplatek je 200 Kč a započítává se do ceny pronájmu. Výše případné vratné kauce závisí na vybraném vybavení a najdete ji v potvrzovacím e-mailu. Nevyužitou část kauce vracíme po kontrole vybavení do 7 dnů.

Ozvěte se nám. Pokud je vybavení volné a stihneme domluvit předání, umíme vyřídit i poptávku krátce před akcí. Výdej ale vždy probíhá pouze po předchozí domluvě.

Po předchozí domluvě je možné osobní vyzvednutí v Ostravě‑Hrabůvce nebo v Bašce. Konkrétní místo a čas potvrdíme předem podle vybraného vybavení.

Ano, podle typu vybavení a místa akce lze domluvit dopravu, instalaci i následný odvoz. Cena se počítá individuálně podle vzdálenosti a rozsahu služby. Vše vám uvedeme v nabídce před potvrzením rezervace.

Záleží na konkrétním hradu a velikosti zavazadlového prostoru. Při poptávce nám napište typ auta a ověříme, zda je osobní převoz vhodný. U větších atrakcí doporučíme dopravu nebo jiné řešení.

Standardně dostanete hrad, fukar, podkladovou plachtu a potřebné kotvení. U některých modelů jsou součástí také míčky, zátěže nebo přípojka na vodu. Přesný obsah balení je uveden u konkrétního hradu a v potvrzení objednávky.

Ano, hobby hrady jsou určené k jednoduché instalaci dospělou osobou. Při předání vám ukážeme postup, kotvení i bezpečné zapojení fukaru a dostanete návod pro konkrétní model. U větších atrakcí se způsob instalace domlouvá individuálně.

Hrad potřebuje rovný, pevný a čistý povrch bez kamenů, větví a ostrých předmětů. K rozměrům hradu je nutné přidat bezpečný prostor kolem něj a místo pro fukar. Přesné rozměry a požadavky najdete u vybraného modelu.

Ano, nafukovací atrakce potřebuje po celou dobu provozu zapnutý fukar. Elektrické spoje musí zůstat v suchu a používá se vhodný venkovní kabel a zásuvka s proudovým chráničem. Běžné párty hry elektřinu zpravidla nepotřebují.

U hobby hradu není obsluha součástí pronájmu. Po celou dobu ale musí být přítomná střízlivá dospělá osoba, která děti vidí a může provoz okamžitě zastavit. Obsluhu nebo organizovaný program lze u vybraných akcí domluvit samostatně.

Dodržujte limit věku, počtu dětí a hmotnosti uvedený u konkrétního hradu. Děti vstupují bez bot, jídla, pití, žvýkaček, brýlí, šperků a ostrých předmětů. Zakázané je strkání, kotrmelce, skoky hlavou napřed a lezení po stěnách nebo sítích.

Provoz ihned zastavte, nechte všechny vystoupit, vypněte fukar a odpojte jej od elektřiny. Hrad se za deště, bouřky ani větru nepoužívá a elektrické části musí zůstat v suchu. Postupujte podle návodu konkrétního modelu a v případě nejistoty nám zavolejte.

Ozvěte se nám co nejdříve a společně projdeme možnosti podle předpovědi, vybavení a termínu. Podmínky případného zrušení nebo změny jsou vždy uvedené v potvrzovacím e-mailu. Rezervaci proto nerušte automaticky bez předchozí domluvy.

Vybavení vraťte kompletní, běžně čisté a zcela suché v domluveném termínu. Mokrý nebo navlhlý hrad nikdy nezavírejte do vaku, protože může vzniknout plíseň. Pokud jej kvůli počasí nestihnete vysušit, kontaktujte nás a domluvíme další postup.

Drobné znečištění otřete vlhkým hadrem bez saponátů. Poškození, závadu, ztrátu nebo úraz nám oznamte bez odkladu a vybavení sami neopravujte. Když závada může ohrozit bezpečnost, zařízení dále nepoužívejte.